Refund policy

Política de Devolução e Reembolso
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Do Velho ao Chique através do seguinte contacto de
e-mail: geral@dovelhoaochique.com.
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efetuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma.  Do Velho Ao Chique não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
A Do Velho ao Chique reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em
casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Do Velho ao Chique.

Livre Resolução
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data
de celebração do contrato.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail geral@dovelhoaochiquel.com, através do contacto telefônico,+351 91 720 74 90 ou ao preencher o formulário de contacto disponível no site Do Velho Ao Chique. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Do Velho Ao Chique deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela fatura  de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.
O reembolso será efetuado  através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei nº 24/2014.

Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, ato, informação ou serviço prestado referentes à Do Velho Ao Chique através do contacto de e-mail 
geral@dovelhoaocique.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo
link: https://www.livroreclamacoes.pt/INICIO/.